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關于電商網站能夠出售什么產品的建議一大堆，但本文將介紹幾種盡量不要通過電商渠道銷售的產品。
 

電商賣家通常需要仔細選擇庫存，確定銷售利潤。隨后，賣家可能需要花費大量的時間和金錢來制作產品頁面，再通過廣告和其他方法推廣產品。因此賣家要避免的是浪費時間創造數百個不能產生銷售額的產品頁面。
 

大多數電商賣家應該避免銷售的產品

 

1、書籍
 

由于標準的尺寸和形狀，書籍是理想的電商產品。它們也很容易描述，不用賣家多加解釋，消費者就知道所網購的書籍是什么樣子的、感覺如何，以及如何使用。
 

但問題是，書籍、DVD和CD產品市場已經超負荷。大多數消費者要購買書籍時，首先會查看亞馬遜，然后再查看二手書網站AbeBooks。幾乎全球所有數據都能在這些電商網站上找到，而且可能價格最低。因創建一個網站出售書籍是沒有意義的。
 

2、易腐爛產品或季節性產品
 

通過電商渠道銷售貨架生命周期短的產品并不是一個好的選擇，特別是對新的電商網站來說。除非你能提供真正獨特的產品，并且能夠快速并定期吸引消費者，否則你的利潤會因為產品過期而消耗殆盡。貨架生命周期短的產品并不僅限于食品，季節性產品的壽命也很短。例如，12月25日以后，圣誕禮物的價值可能會損失70%以上。
 

3、運費昂貴的產品
 

如果賣家所出售的產品運費占整體售價的比例較大，那么將很難盈利。賣家要遵守的一般規則是，盡量考慮避免出售成本高的任何產品。
 

原因有二，首先如果消費者收到一件產品，想退貨。在看到產品運費非常高時，她會有三種做法：
 

（1）不情愿地留下產品，并且永遠不再向你購買產品；
 

（2）要求你提供退貨運費，再次讓你掏腰包；
 

（3）聲稱產品沒有送達，并要求全額退款。
 

其次，當產品退回，消費者要求全額退款時，賣家將損失一開始寄送產品給消費者時所產生的運費。就算賣家重新出售產品，由于運費太高，可能仍然處于虧損狀態。
 

這一規則不僅適用于低價的產品，也適用于笨重的產品。以一家銷售滑板的公司為例，該公司有些滑板包裝后不是標準尺寸的包裹，產品運費可能翻倍，而且愿意承運此類包裹的物流商比較少，賣家很難發貨，買家也很難退貨。
 

4、難以描述的產品
 

通常，消費者想清楚地知道他們所購買的產品到底是什么。大多數產品都需要描述，以及描述要符合消費者的需求，但諸如手繪、裝飾品、水筆等產品可能會因為描述不準確或者忽略了重要描述而錯失消費者。
 

但也有許多網站出售此類產品，甚至還獲得了良好的利潤，因此如果賣家要出售此類產品，就要學會如何最好地描述產品以及定價，從而顯著減少退貨率。
 

簡而言之，好的電商產品是消費者不需要賣家多加解釋，就能夠準確理解的產品。賣家可以瀏覽銷售和退貨歷史記錄，看看有沒有賣不出去、退貨率或投訴比較高的產品。
 

（來源/雨果網）

2016年返校季期間，美國電商交易總額達到了645億美元， 2017年更是增長了14.8%，達到了740.3億美元，這一數字相當于美國返校銷售總額的8.6%（高于去年的7.8%）。
 

根據美國零售聯合會（NRF）的說法，返校購物季作為美國頂尖的“消費節日”，其威力只有年終旺季能相媲美。對于希望利用返校購物季大幅提高銷量的電商賣家，小編想說，這是有策略可依的，具體如下：
 

早日開啟返校購物季銷售

 

你可能會心存疑惑：“這個學年才剛剛結束，這么早就開始關注返校購物季是否為時過早？”
 

據Google的搜索數據顯示，近幾年來，6月底和7月初關于“返校”搜索查詢量都在增加，而且每年搜索量上升的時間都在提早，并會在7月11日當周開始出現強勁增長，這可能與鄰近亞馬遜 Prime Day銷售有關。
 

美國零售聯合會（NRF）的圖表顯示，超過73%的消費者至少在開學前三周就開始計劃購買返校物品，而至少在開學前兩個月就計劃購物的消費者也達到了22.2%。
 

NRF還發現，68%的家長至少在開學的前一個月就會收到返校必備清單，這意味許多學生和家長從初夏就開始研究返校所需購買的產品。
 

因此，賣家現在就應該開始采購返校產品和用品，以吸引那些提前購物的消費者，而且一旦搶購熱潮來臨，你的手上也有充足的庫存。
 

除了了解返校購物者的購物時間，挖掘返校購物者熱衷的產品也是賣家備戰返校購物季銷售的重中之重。
 

這方面，電商賣家可以利用沃爾瑪的 “School Year Hero ” 功能，該功能允許賣家根據各個班級的郵政編碼，了解各班級的返校必備清單。賣家只要在這個頁面上輸入一個郵政編碼，沃爾瑪就會將特定地區的學校的返校必備清單反饋給你。
 

如果在上面找不到特定學校的清單，你仍然可以找到最常見的學校必備清單（點擊這里能夠查看到的三到五年級學生的必備清單。）
 

而且，如果你在沃爾瑪平臺上銷售，不要忘了，可以利用沃爾瑪的再定價工具，確保自己能贏得黃金購物車（Buy Box），以在返校季銷售中盡可能地保持產品的競爭力。
 

瞄準所有年齡層的消費者

 

在采購返校產品時，你應該瞄準所有年齡層的學生，包括學齡前兒童到研究生，為不同年齡層學生提供他們需要的產品。
 

具體應考慮以下年齡層的消費者：
 

·學齡前兒童
 

·小學生
 

·初中生
 

·高中生
 

·本科高校生
 

·研究生
 

·職校學生和專科學校學生（烹飪學校學生、技術學校學生、表演系學生（音樂、戲劇、藝術等））
 

你甚至可以為上寄宿學校、宗教學校和需要穿校服的學生提供專門的產品組合，這可能是你的競爭對手所忽略的。
 

每個年齡層的學生都有自己需要的一個理想返校購物清單，你越了解這些群體需要的東西是什么，就越能為他們提供理想的產品和多樣化的產品組合，你的銷售潛力也會越高。
 

為高中生采購新潮返校產品
 

相比其它年齡段的孩子，高中生都更關注潮流動向，這也是為什么每年返校購物季期間潮流產品總能獲得不錯的銷量。
 

如下是2016年很受歡迎的鞋包品牌：
 

盡管2016年已經過去很久了，但這份榜單上的一些產品在2017年似乎還很流行。因此，賣家可以對過去流行的服飾、背包、鞋子和電子產品進行大范圍的研究，預估一下2018年將會流行什么。
 

為大學生采購返校用品
 

在采購針對大學生的產品時，賣家首先應該注意宿舍生活用品。
 

從沐浴球、防水拖鞋到軟木地板、櫥柜等產品都有專為本科生和研究生設計宿舍專用產品，銷售這些產品有助于提高你的影響力。
 

此外，調查研究顯示40%的大學生消費者打算網購，這是值得網購賣家高興的。
 

值得注意的是，亞馬遜特意推出了Prime Student，為學生提供優惠產品。你也可以考慮為學生提供一次性的優惠券（優惠碼），吸引他們從你這邊購買產品，而不是你的競爭。
 

拓展返校產品類別

 

除了必備的返校產品，以下這些產品也是值得考慮：
 

1、背包和搬運裝備：
 

·背包
 

·斜挎包
 

·電腦包
 

·公文包
 

·運動包
 

·飯盒
 

·絕緣便當袋
 

·棕色午餐紙袋
 

·三明治塑料袋
 

2、筆記簿、文件夾、紙等：
 

·線圈筆記簿
 

·寫作簿
 

·橫格紙（普通款和學校專用）
 

·三環活頁紙
 

·便利貼
 

·訂書機和訂書釘
 

·文件夾
 

·加固工具（貼紙等）
 

3、書寫工具：
 

·圓珠筆
 

·毛筆
 

·熒光筆
 

·鉛筆
 

·自動鉛筆
 

·橡皮擦
 

·修正帶
 

·修正液
 

4、藝術品&工藝品：
 

·彩色鉛筆
 

·蠟筆
 

·馬克筆
 

·剪刀
 

·膠棒
 

·漿糊
 

·透明膠帶
 

·圖畫用紙
 

·尺子
 

·量角器
 

5、電子產品：
 

·計算器
 

·錄音機
 

·筆記本電腦
 

·耳機
 

最受歡迎的返校季產品類別有：
 

·電子產品
 

·學校和辦公室用品
 

·服飾
 

·書、音樂產品
 

·書籍、音樂、視頻和DVD（BMVD）等產品
 

·玩具和游戲產品
 

最賺錢的返校產品類別

 

在返校購物季期間，銷售服飾和電子產品是最有利可圖的。
 

此外，廣告周刊Adweek的數據顯示，幼兒園到八年級的學生家長有一半在考慮為孩子購買平板電腦，而對于每個大學生來說，筆記本電腦已經是必備項了。
 

這為精明的賣家提供了一個賺錢的好機會，通過將產品捆包銷售，來推動高價產品和滯銷產品的銷量，例如將筆記本電腦與電腦包、USBs與備份硬盤、流行運動鞋與健身襪、健身包等可以配套的產品捆綁在一起進行銷售。
 

如下NRF的圖表揭示了消費者在4個主要返校類別產品上的花費情況，消費者在返校購物季平均會花費674美元，其中服裝與配飾、電子產品占據其中65%的支出：
 

除了時間和產品，賣家還需注意以下幾點：
 

1、賣家需注意提供移動友好的顧客消費體驗。
 

谷歌報告稱，從2015年7月到2016年7月，移動端的搜索增加了35%，2016年7月，60%的返校購物搜索發生在移動設備上。
 

廣告公司Rubicon Project在2016年進行了第二次“返校消費者購物調查”發現，有60%的家長計劃在返校季用手機進行購物，30%受訪家長表示有25%的返校購物是在移動端進行的。這意味著你必須確保你的線上店鋪是移動友好的，否則你將錯過最容易的銷售方式。
 

2、為返校購物買家提供免費的配送服務。
 

3、在社交媒體上保持活躍。
 

4、記得在社媒上放上你產品listing的鏈接，確保用戶只需點擊一次，就能訪問你的產品。
 

總結
 

返校購物季的訂單量僅次于年終旺季，賣家要把握這么一個機會，首先要注意消費者的購物時間，接著做好產品選擇和備貨，此外還要注意優化客戶的購物體驗，相信從這幾個方面入手，你一定能獲得消費的青睞。

（來源/雨果網）

 

據Forrester Research估計，到2021年美國B2B電商市場銷售額將達到1.2萬億美元，占整個B2B市場總銷售額的13％以上。
 

相比Forrester Research，Frost & Sullivan（國際咨詢公司）給出了一個更樂觀的預期，預計到2020年美國B2B電商市場規模將達到6.6萬億美元。
 

盡管B2B企業接納電商的速度很慢， 但Amazon Business的成功和B2B賣家結構的變化，正誘惑越來越多的B2B品牌為增加銷售額，進入電商市場。
 

 

一、B2B買家結構變化
 

谷歌2015年的研究發現，美國近一半的B2B買家是千禧一代，幾乎是2012年的兩倍，主要的買家群體發生變化，使銷售方式開始發生變化。
 

相比喜歡感受實物的X世代買家，千禧一代買家更習慣通過電商渠道購物，并希望賣家為他們提供個性化的采購體驗。
 

二、“是時候開拓你的B2B電商渠道了”
 

BigCommerce對500多個涉足電商市場的國際商家進行了調查，雖然這些企業所采取的電商策略不同，但他們都表示，電商銷售正變成他們銷售增長的一個驅動力。
 

事實上，B2B企業通過線上渠道接受訂單的時間比人們所想象的要早得多，有的已經長達5年之久。
 

據悉，那些未在網站銷售產品的品牌，絕大多數計劃在未來24個月拓展自己的電商銷售渠道。
 

 

三、B2B電商下單方式改變
 

在B2B領域，只有23%的企業仍然接受傳真訂單，其余主要以網站下單（80%）、電子郵件下單（77%）、電話下單（72%）為主。
 

隨著移動應用和亞馬遜這類電商平臺的興起，許多 B2B零售商正在轉向全渠道銷售。
 

 

四、B2B電商支付趨勢
 

支付選擇是B2B電商銷售的一個重要組成部分，盡管信用卡是B2B電商買家的主要支付方式（94%），但支票（51%）、terms（50%）和purchase order（53%）等方式仍在行業中大量使用。此外， Amazon Pay、Apple Pay等數字錢包的使用也在增加，達到了26%。
 

至于其它支付方式，第三方融資和ACH（自動清算）支付的使用率最高。
 

 

五、B2B客戶獲取趨勢
 

B2B零售商與B2C零售商一樣，有多種獲取客戶的方式。
 

客戶口碑和推薦對B2B企業尤其重要， 63%的受訪者表示通過各種推薦渠道獲取了潛在客戶。
 

社交媒體在這方面也扮演了一個很重要的角色，這主要與B2B買家結構變化有關。
 

至于其他獲取渠道，電話營銷和銷售員拓展是最經常用到的。
 

一旦吸引了潛在客戶，品牌聲譽（53%）和產品價格（47%）是影響客戶是否下單的主要因素。此外，線上購買便利性（39%）、忠誠度（43%）和庫存情況（35%）也影響著客戶的采購決定。
 

在購買便利性這方面，B2B零售商需要考慮的與B2C零售商不同，主要需關注以下幾個點：（1）信用額度；（2）報價；（3）價格單；（4）采購單；（5）快速下單形式；（6）財務狀況；（7）批發價。
 

為了確保提高客戶轉化率，涉及電商渠道的B2B零售商還需注意優化自己點網站登陸頁，B2B買家非常關注網站的導航欄是否清晰易懂（71%）。
 

另外，B2B買家還關注品牌是否提供批量訂購選項（45%）、多種付款方式（47%）、自定義定價（40%）和必要的產品信息 (37%)。
 

 

六、B2B品牌的擔憂

41%受訪企業表示，預計到2018年年底，B2B電商銷售將增長25%以上，只有10%人預計銷售將保持平穩。
 

 

B2B電商市場存在如此多的增長機會，是什么原因讓一些品牌遲遲不愿涉足：
 

1、價格透明(33%)
 

一旦踏入電商市場，制造商和批發商必須在網上列出商品的價格，強大的競爭對手能夠輕而易舉地了解他們的產品定價，并通過價格戰將他們打垮。
 

2、無法滿足太多的需求(17%)
 

銷量增長是好事，但如果企業無法為客戶供貨就不是什么好事了。部分B2B賣家擔心一旦拓寬到電商渠道，自己沒有足夠的能力或資源來滿足日益增長的客戶需求。
 

3、額外投入 (33%)
 

買家都希望企業能夠提供良好的線上購物體驗、優惠的產品價格，但做到這些并不容易，B2B企業需要額外投入人員、時間和金錢。
 

4、網站維護(37%)
 

雖然ERPs和PIMs這類工具減輕了B2B企業網站維護的負擔，但他們仍然需要特意分配人手來進行網站管理。
 

 

七、2018年發展B2B電商7大注意事項
 

那么對于希望轉入B2B電商市場的企業來說，到底要注意哪些事項？
 

1、重視新客戶獲取
 

過去B2B企業的網站僅僅是為現有客戶服務，方便他們重復下單，但現在電商網站是B2B品牌獲取新客戶的絕佳場所。
 

據悉，如今有74%的B2B買家至少有一半的采購是在線上完成的。電商將幫助B2B企業吸引潛在客戶。
 

例如，Knobs雖然是一個B2B品牌，但他們創建了一個B2C網站，普通消費者和B2B買家都可以下單，B2B買家登錄后，將獲得額外的優惠、折扣和“白手套服務”（提供送貨上門和商品安裝服務）。
 

FlexFire LEDs 則是通過專注網站優化，吸引了迪斯尼、蘋果、福特等品牌客戶。FlexFire LEDs向谷歌和潛在客戶提供大量的信息，讓谷歌和潛在客戶相信他們是行業的專家。
 

 

 

2、升級B2B電商軟件以滿足客戶需求
 

為了為客戶提供更好的采購體驗，B2B企業需要投資各類電商軟件來滿足客戶的需求。
 

57% B2B品牌高管表示，電商平臺是他們的主要投入。此外，B2B賣家他們還在尋找允許客戶自行管理賬戶（如執行信用卡賬戶申請等任務）的在線網站。
 

3、重新思考如何展示產品信息
 

此前大多數B2B買家仍然是通過紙質目錄、傳真機和電話來研究產品和下單，但電商銷售在很大程度上改變了這一點。
 

此外，為了方便與零售商的合作，B2B買家會通過交互式在線工具來分享和分發他們的產品目錄。鑒于產品展示方式已經發生變化，B2B賣家需要考慮如何在網站上更好地呈現自己的產品。
 

Restaurantware向世界各地的餐館銷售商品，該公司通過為買家提供大量的產品目錄和定制選項，使B2B客戶在自己的網站上下單，就像在B2C網站上購物一樣方便。
 

Dupont則是利用網站主頁做起了宣傳推廣，介紹自己的品牌，然后在頁面左側添加導航欄(分頁搜索)，方便訪客更深入地了解他們的資源和產品。
 

 

4、向亞馬遜學習
 

63%的B2B電商專業人士表示，他們在B2B網站經營方面不如亞馬遜老道，亞馬遜已經為B2B電商發展樹立的標尺。
 

電商書店Bulk Bookstore就從亞馬遜學到了不少經驗，該公司網站非常注重搜索功能的開發，使得B2B客戶能夠非常輕松地找到自己需要的書籍。
 

Nelson Education與Bulk Bookstore類似，專門為教育工作者提供教育類書籍，消費者可以用圖書編號、標題、作者搜索到想要的書籍。
 

Atlas RFID與上述兩家不同，該公司將各個產品品類直接展示在網站主頁，客戶可以根據自己的需要點擊進入查看。在整個瀏覽過程中，每個頁面都可以看到其它的品類，客戶可以輕易的切換品類，比較產品。
 

Gartner預測，2018年70%的電商企業，不論是經營B2C業務還是B2B業務，都將更關注為用戶提供全方位的體驗，以軟件即服務（SaaS）理念建設的B2B電商平臺是B2B電商賣家的首選。
 

5、技術整合
 

盡管B2B電商市場在發展，但B2B電商可以利用的技術并不多，并不是所有平臺都能滿足B2B企業的技術要求。
 

有些B2B企業會花錢投資技術一流的電商平臺，并組建整個專業團隊來運營，有些會尋求其它技術供應商幫忙，還有一些B2B企業通過與第三方應用程序完成訂單管理、庫存管理等任務。
 

57%的B2B企業高管表示，一個能夠將這些功能集成在一起的平臺或技術是他們目前最需要的。
 

 

6、擁抱B2B移動商務
 

2017年，谷歌和波士頓咨詢集團（BCG）發布的一些B2B市場研究數據，展示了B2B企業為客戶提供流暢的移動端采購體驗的重要性：
 

（1）80%的B2B客戶在工作中會使用手機。
 

（2）60%的B2B客戶表示，手機在其購物過程中扮演著非常重要的角色。
 

（3）過去的2到3年里，70%的B2B客戶使用手機的頻率大幅增加。
 

（4）60%的B2B客戶表示會保持其手機使用頻率。
 

（5）50%的B2B業務查詢是在智能手機上進行的。BCG預計，到2020年這個數字將增長到70%。
 

（6）領先的B2B企業，平均有40%的收入是在移動端產生的。
 

B2B企業推出App不僅方便用戶下單，還有利于加快客戶的下單進程。
 

開發移動端電商業務是B2B電商發展的重要趨勢，像Atlanta Lightbulbs這些品牌已經為他們的買家創建了一個App，使得買家能夠在短短幾分鐘內就完成下單，非常方便快捷。
 

目前，受訪企業中，已經有15%的B2B企業已經為客戶提供了移動端應用程序。
 

另有36% B2B企業表示，將在未來24個月推出自己的App。
 

 

7、了解客戶需求
 

要利用電商的發展勢頭，發展自己的業務，首先你需要擬定正確的B2B電商策略，而所有成功的策略都是基于企業對于目標客戶的了解而制定的，你必須了解自己客戶。
 

總結
 

考慮到B2B電商市場的成長空間，電商渠道是B2B企業不能忽視的一個重要渠道。
 

（來源/雨果網）

 

大多數電商賣家專注社交媒體營銷，這是一個重要的營銷渠道，但利用電子郵件營銷可以獲得額外的盈利機會。電商專家Nicole Martins Ferreira表示她通過郵件營銷額外產生了6504.82美元的收入，那么她是怎么做到的呢？
 

1、VIP郵件營銷

 

Ferreira創建VIP電子郵件營銷廣告，讓消費者覺得自己特殊。她通過VIP電子郵件獲得了983.63美元的額外收入，此類郵件打開率高達34.3%，點擊率達4.6%。
 

為什么VIP郵件有效？

VIP營銷電子郵件是在用戶通過Facebook廣告點擊進店，并購買產品后的一天內發出。Ferreira會展示其他店內有而Facebook廣告上沒有的暢銷產品，并提供額外的9折優惠。對比商店中其他折扣價格，9折看起來更有吸引力，并讓客戶感覺他們是專屬俱樂部的一員。
 

發送VIP營銷電子郵件之前，賣家要：
 

·創建一個折扣碼，折扣名稱為VIPCLUB；
 

·以下VIP營銷電子郵件模板，賣家可以在括號部分填寫自己的詳細信息：
 

Subject: Welcome to the VIP Club
 

Hi [用戶名稱],
 

As a [店鋪名] customer, you’re automatically enrolled in our VIP Club. Using discount code: VIPCLUB you’ll get an additional 10% off all your future purchases, just for being a member.
 

With 50% off promotions still running, you’ll be able to save up to 60% off your purchases today.
 

We’ve added some great new products this week, [新品預覽、暢銷產品]
 

If you have any questions, feel free to personally email me anytime.
 

[賣家名稱]
 

Founder, [店鋪名]
 

2、感謝用戶購買營銷郵件

Ferreira會給用戶發送感謝購買產品的營銷郵件，并向他們展示自己的社會責任，表示部分銷售額會捐贈給公益機構。此類營銷郵件讓她額外掙了2002.5美元，郵件打開率達47%，點擊率達5.1%。
 

為什么感謝消費者購買的營銷郵件有效？

此郵件是在消費者購買產品后發出的，讓消費者意識到自己是在為公益做貢獻。此外，Ferreira還會在郵件尾部包含3種產品。
 

在發送此類營銷郵件前，賣家需要：
 

·選擇與品牌相關的公益機構。例如，如果是大象主題店鋪，就可以捐款給野生動物基金會，并標出捐贈比例。
 

·以下是感謝用戶購買產品的郵件模板，賣家可以在括號中填寫自己的詳細信息：
 

Subject: You warmed someone’s heart ?
 

Hi [用戶名稱],
 

We just wanted to email you and let you know we’re grateful for you. Your purchase just helped make someone’s day a little bit brighter.
 

A portion of your purchase helps support [慈善事業].
 

Here are a few organizations we support and love:
 

[一些公益組織的logo]
 

Your support puts us closer to fulfilling our mission of helping people and that makes us grateful to you. You’re awesome!
 

Other Items You’d Love!
 

[包含三種產品推薦]
 

3、跟進營銷郵件

Ferreira創建的跟進營銷郵件類似VIP郵件，但是更加細分了受眾（非Facebook引流而來的用戶），向他們展示不同系列的產品。此類郵件讓她獲得了3518.65美元的營收，郵件打開率29.8%，點擊率達2.2%。
 

為什么此類郵件有效果？

此類營銷郵件受眾主要是一些看了廣告沒有點擊進網站購物的消費者，并且郵件是在一天后發出的，并展示一些廣告中促銷的產品，通過額外的折扣吸引消費者。郵件底部最后都會展示3種產品。
 

在發送郵件之前，賣家要：
 

·創建一個折扣碼；
 

·以下是跟進營銷郵件模板，賣家可以在括號中填上自己的信息和鏈接：
 

Subject Line: Here’s an additional 10% off all our best-selling [產品名稱]
 

JUST FOR YOU: AN ADDITIONAL 10% OFF
 

Thanks for your recent purchase. While you wait for your order to arrive, we wanted to share with you more items we think you’d love.
 

Order today and get an additional 10% off all [產品系列] at checkout. Just click on any of the items below and the discount code [折扣名稱并加粗] will be automatically applied at checkout.
 

[展示同一系列的產品]
 

總結

對那些想開始嘗試郵件營銷的賣家來說，以上三種營銷郵件是很基本的，隨著賣家越來越熟練郵件營銷，就可以慢慢創建自己的一套模板，增加轉化率、郵件打開率以及點擊率。
 

（來源/雨果網）

2018年已過半，作為跨境電商的洗牌年，各大平臺的政策層出不窮——一方面不斷地完善和升級平臺項目，另一方面針對不合規賣家或行為進行專項整治。在這數月的時間里，平臺都頒布了哪些政策呢？快跟上小編的腳步，一起來回顧下。
 

亞馬遜三大品類傭金上調，“庫存績效指標”投入使用
 

1、亞馬遜三大品類傭金上調
 

珠寶、鞋子、服飾三大品類傭金上調，調整后為：
 

珠寶類:總銷售價格$250以內的部分按照20%收費，超出$250的部分按照5%收費，每件最低收取$2.00費用。并于2018年2月22日(太平洋標準時間)生效，持續至2019年2月21日(太平洋標準時間下午11:59)。自2019年2月22日開始，推薦費標準將重歸總銷售價格的20%，每件最低收取$2.00費用。
 

鞋子、手袋和太陽鏡: 對總銷售價格在$75以內的收取15%的費用，對總售價大于$75的收取18%的費用，每件最低收取$1.00費用。該變更于2018年4月15日(太平洋標準時間)生效。
 

服裝及配飾: 收取費用為總銷售價格的17%，每件最低收費$1.00，于2018年4月15日(太平洋標準時間)生效。
 

2、亞馬遜一站式多站點管理正式上線
 

賣家可以登錄任一亞馬遜賬號，然后關聯其他站點的賬號(同一套資料注冊)，就可以實現單站點登陸管理，在一個站點獲得全部站點的銷售額、訂單、賣家消息等，進一步方便管理賬戶，也避免了之前的不小心關聯。
 

3、亞馬遜的“庫存績效指標”投入使用
 

為了減緩庫存混亂，亞馬遜建立了一項叫做“庫存績效指標”，簡稱IPI。且從7月1日起，如果庫存在亞馬遜倉庫里積壓太久，沒有配送給顧客或者及時收回庫存的，都將損害到賣家的IPI分數。
 

得分低于350分的賣家將無法向亞馬遜的發送更多的產品，并需要每月為超過儲存限額的庫存支付“超額費用”（overage fee）。350分以上的賣家，亞馬遜對其庫存不會有存儲空間上的任何限制。每個賣家的IPI分數在每個季度重新評估一次。
 

4、非英國賣家需注冊英國VAT稅號，歐洲五國需于8月底上傳VAT稅號
 

早前，于3月生效的英國“Finance Bill 2018”，意味著在英國儲存貨物或在英銷售額超過7萬英鎊的非英國賣家，必須注冊英國增值稅（VAT）稅號。
 

此外，亞馬遜要求賣家在8月31日前將德國、法國、意大利、西班牙增值稅稅號上傳至賣家平臺，如未能在截止日期前完成上述操作，將會違反相關的增值稅要求，因而無法入庫商品或無法繼續在商城銷售商品。
 

除接到郵件外，賣家還接到亞馬遜中國客服的電話，客服表示接下來還將對更多中國賣家進行逐一通知。
 

Wish公布差異政策，使用虛假物流單號者被罰款
 

1、Wish允許降低促銷產品庫存
 

自6月27日起，Wish賣家每14天可將促銷產品庫存降低25%或數量5個，取數值較大者，并可在規定范圍內降低每個獨立Wish Express倉庫里的促銷產品庫存。
 

同時Wish補充到，對于任意促銷產品，該14天時間周期從賣家首次降低產品庫存時開始計算；若庫存降低25%導致出現分數值，可接受的新庫存數量將取整數；賣家仍可隨時上調促銷產品庫存。
 

2、Wish商戶使用虛假物流單號面臨罰款
 

若Wish商戶使用虛假的物流單號完成訂單履行，那么商戶將被處以100%訂單金額的罰款，外加單個訂單100美元的罰款。此外，商戶賬戶也將面臨被暫停交易的風險。
 

該政策對于在PST時間6月20日零點及之后標記為“已發貨”或對物流跟蹤信息進行修改的訂單生效。
 

3、Wish公布產品差異政策和價格差異政策
 

由于Wish平臺存在商戶為了吸引點擊量而破壞平臺交易秩序，無視平臺規則的行為，該平臺發布了產品差異政策和價格差異政策。
 

價格差異，即在一個產品列表中，最高變體價格必須小于最低變體價格的4倍。產品差異政策，即產品列表中不允許包含差異過大產品。這指的是在本質上不相同的、需要使用不同描述的產品。若違反這兩項政策，賣家產品將會被移除，且賬戶有暫停交易的風險。
 

4、Wish更新退款政策：逾期5天賣家承擔100%責任
 

退款政策7.4之前規定，如果訂單確認履行日為用戶購買后10天或以上，商戶需對該訂單的退款承擔100%責任。
 

但自2018年2月26日起，該政策更新為：如果訂單確認履行日為用戶購買后5天或以上，商戶需對該訂單的退款承擔100%責任。
 

eBay實現HTTPS，發表相關隱私政策聲明
 

1、eBay把“Grouped Listings”設置為默認購物體驗
 

eBay把基于listing的購物體驗轉為基于產品的購物體驗，并發布Grouped Similar Listings（歸類相似listing）功能。賣家可以在eBay Search Results Page（搜索結果頁面）的頂部選擇Group Similar Listings功能，從而體驗早期版本的產品導向搜索。
 

需要注意的是，eBay是借助賣家在listing中提供的產品標識符來進行搜索匹配的。
 

2、實現HTTPS，自定義eBay店鋪或將終結
 

eBay采取了許多的舉措，使其全站包括eBay店鋪實現HTTPS。自定義eBay店鋪的設計已經過時，eBay將很快會把賣家遷移到eBay設計的本地商店。
 

這可能意味著，eBay會在將來某一時間點開始禁止賣家對listing進行設計，如果賣家進一步投資eBay listing設計，可能不是明智的選擇。
 

3、歐洲通用數據保護條例即將來襲，eBay發表相關隱私政策聲明
 

eBay發出隱私政策聲明，表示今年5月25日起正式生效的歐洲通用數據保護條例及生效后公民個人資料的持有問題將在接受新用戶后立即生效，并于2018年6月1日起適用于eBay的所有其他用戶。
 

速賣通發布“橙風計劃”，升級店鋪產品展示功能
 

1、速賣通全新升級店鋪商品展示功能，根據“Ship to”展示在架銷售商品
 

自2018年4月4日起，速賣通對所有賣家店鋪的商品展示做全新的功能升級，系統則自動根據賣家設置的“Ship to”默認展示在架銷售商品。
 

此外，如果賣家在店鋪中選擇“ship to United States”，而無法在店鋪商品展示列表中看到的話，賣家需要檢查該商品所選擇的物流模板，是否有設置Ship to美國，根據商品所要展示的國家區域做具體調整。
 

2、速賣通發布“橙風計劃”
 

5月26日，阿里巴巴全球速賣通首次發布“橙風計劃”，旨在賦能中國跨境電商賣家提高出海效率。把平臺賣家和貨源的優勢強強聯合為跨境電商賣家提供全新的跨境經營鏈條，深度挖掘1688豐富的跨境貨源，通過平臺化、數據化為選品為企業的資金成本提供更好的解決方案。

（來源/雨果網）

 

2018年作為“洗牌年”，整個行業風起云涌。跨境電商新興市場的挖掘、平臺助推賣家品牌出海的重大戰略、以及國際上的糾葛爭紛，都在表明整個跨境電商面臨著重大改變。如今2018年已過半，電商市場發生了翻天覆地的變化，賣家侵權、平臺更迭、國際爭端，一波未平一波又起。
 

你還記得那些讓你揪心的事件、煩擾的控訴嗎？讓我們來重溫一下，2018上半年跨境電商行業那點事？
 

侵權致賬號被封，售賣假貨也有風險
 

1、Keith三個月時間里起訴9起案件
 

5月25日前后，Keith起訴了四個案件。第一擊是Dewalt得偉電池；第二擊是Frisbee飛盤玩具；第三擊是小豬佩奇和PJ Mask；第四擊是新代理的品牌PETS ROCK。
 

距離不到一個月的時間，Keith律所又再次發起攻擊。Frisbee飛盤玩具打假卷土重來，超過1200位涉事賣家被扣資金；賣家因售賣帶有“True Touch”字樣的寵物手套，賬戶款項被永久扣留，罰扣金額達20多萬美金；KJP控訴賣家侵權了他們的ANCHOR DESIGN(船錨設計)，有數百wish賣家賬號被凍結；有賣家稱“Pink Floyd”一詞涉及品牌商標侵權，其paypal被凍結。
 

方興未艾，7月9日賣家又收到Keith律所的郵件，郵件告知賣家侵犯了Pink Floyd的知識產權，案涉及943個賣家賬號，大部分反饋的是Wish賣家。從以上來看，Keith在短短的三個月的時間起訴了9起案件。
 

2、GBC將“魔爪”伸向速賣通，上千賣家賬號被告
 

從今年年初開始，GBC就已經把“魔爪”伸向速賣通。3月20日，GBC起訴賣家品牌侵權，主要包括MCM、LVMH TAG Heuer、Hublot以及Harley-Davidson這幾大品牌，導致賣家賬號先后被凍結；5月23日，GBC再次將“維權”之手伸向速賣通，1000多名速賣通賣家陷入侵權風波，光是Levis品牌的就有252家店鋪，另外還有幾個品牌涉及600多名賣家；6月8日，GBC五案齊發，同時凍結了五個案件的賣家，其中速賣通有263個賣家賬號被告，eBay平臺的賣家賬號達到219個。
 

3、多平臺被指售假，淘寶網被列入“惡名市場名單”
 

除侵權案件之外，售賣假貨、仿品也是導致賣家被罰的另一重要因素。4月9日，美國潮牌Off-White起訴Wish平臺161個出售假冒Off-White商品的賣家，這些賣家總共賣出了價值超過4100萬美元的商品，其中有118萬美元是來自Off-White的仿品。品牌方要求每個出售假冒商品的賣家支付200萬美元的罰款，總索賠金額高達3億美元。
 

無獨有偶，在今年2月初就有多個進口電商平臺被指售假，網易考拉海購所售的一款“雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml”產品也被指為假貨。今年年初，美國貿易代表辦公室發布有關2017年度知識產權保護的報告，其中9家中國市場被列入“惡名市場”名單，包括淘寶網等。
 

三大平臺發布戰略計劃，“改頭換貌”拓展新業務
 

在2018正式進入“洗牌年”之際，行業、平臺都面臨了新一輪的更迭。這其中，亞馬遜、eBay、速賣通作為跨境電商平臺大咖，在新的一年里也制定了新的戰略、拓展新的業務。
 

1、eBay發布“千帆計劃”，與Adyen簽訂長期協議
 

1月31日，eBay宣布停止使用PayPal作為其后端支付服務提供商，與阿姆斯特丹的Adyen公司達成一項長期協議。這意味著PayPal將被降級到“二等地位”。另外，為了幫助中國賣家開發出引領市場趨勢及消費需求的前沿產品，側重關注傳統出口品牌，eBay于3月13日公布推動中國品牌走向全球市場的“千帆計劃”。除此之外，eBay還推出橙聯物流服務以及支付2.0業務，為賣家提供更好地服務。
 

2、速賣通高層現重大人事調整，“橙風計劃”重磅首發
 

同樣，在3月19日，阿里巴巴合伙人、螞蟻金服集團董事長彭蕾出任東南亞電商平臺LAZADA的CEO。3月30日，阿里巴巴合伙人、B2B事業群總裁戴珊直接負責全球速賣通業務，而原全球速賣通總經理沈滌凡出任阿里健康新CEO。經過人事的重大調整后，5月26日，速賣通發布“橙風計劃”，從平臺應用的大數據出發，深度解讀跨境電商行業發展趨勢及價值商機，深入產品市場、平臺政策、流量資源等運營關鍵環節，助力賣家“貨通全球”。
 

3、亞馬遜布局5個市場，會員日銷售額“遠超”10億美元
 

6月29日，亞馬遜的B2B電商平臺Amazon Business在意大利和西班牙相繼推出。據了解，該B2B平臺早在英國和德國推出后，今年2月又拓展至法國，目前為止已覆蓋5個歐洲國家市場。
 

而今年的會員日剛過去不久，據統計，亞馬遜在全球的Prime會員在活動中購買了超過1億件的商品，全球中小電商企業的銷售額“遠超”10億美元。并且超過了網購星期一、黑色星期五和2017年的Prime Day，成為亞馬遜歷史上最大的購物活動。
 

突發事件猝不及防、國際矛盾爭端不斷
 

1、中美貿易“拉鋸戰”輪番上演
 

中美貿易問題累積已久，在今年全面爆發。3月22日，特朗普政府宣布“因知識產權侵權問題對中國商品征收500億美元關稅，并實施投資限制”。打響了中美貿易戰的第一槍！此后，中方與美方的拉鋸戰就此展開。在這期間，雙方曾有過一次短暫的熄火。但沒過多久，美方再次挑起爭端，從7月6日美國開始對第一批清單上818個類別、價值340億美元的中國商品加征25%的進口關稅。作為反擊，中國也于同日對同等規模的美國產品加征25%的進口關稅。
 

2、受中美貿易戰影響，美元對人民幣匯率持續下降
 

1月18日，美元連續突破6.46、6.45、6.44、6.43、6.42，之后保持穩定在6.43。
 

但隨著中美貿易戰的爆發，美元匯率直接暴跌至6.1，把匯款利潤砍了0.7%。而中國離岸人民幣也跟隨中美貿易戰的升溫而跌漲。
 

3、中國稅率下調一個百分點，德國征收VAT
 

為完善增值稅制度，中國財政部將包括納稅人發生增值稅應稅銷售行為、進口貨物、農產品、出口貨物、跨境應稅行為等，稅率對應下調一個百分點。其中，若納稅人購進用于生產銷售或委托加工16%稅率貨物的農產品，按12%的扣除率計算進項稅額。
 

此外，德國海關決定對電子商務物品實施單一清關費用。 Deutsche Post AG通過收件人征收包括增值稅在內的6歐元單一清關費用(針對非免費關稅或稅金的進口包裹，即貨價高于22歐元的包裹)。而瑞典海關也將對所有的非歐盟電商物品（含郵件）征收VAT，不區分貨值高低，VAT將向收件人征收。
 

4、印度船只爆炸，中國貨物損失慘重
 

印度時間6月13日，一艘滿載馬士基、現代商船等多家船公司集裝箱的公共駁船在印度海域行駛過程中發生爆炸，近500個集裝箱被引燃，大量貨物葬于火海。據悉，著火原因是由于一個集裝箱發生爆炸，火勢蔓延開來，而被大火吞噬的幾百個貨柜，均以來自中國各大港口的貨物為主。
 

市場變化多端，平臺、公司浮浮沉沉
 

1、德邦物流上市，賽維、安克退市
 

1月16日，德邦物流于上交所上市，成為首家A股IPO上市的民營快遞。目前，德邦跨境小包快遞覆蓋英國本土，包括英格蘭、蘇格蘭、威爾士、北愛爾蘭以及Isles of Man、Guerusey、Jersey、Scilly四個邊遠島嶼。
 

3月3日，賽維電商股份有限公司發布公告，退出新三板；6月22日，安克創新科技股份有限公司申請終止掛牌，退出新三板。據悉，安可創新此次退出與當初想要“轉板上市”的美好愿景相悖。隨著越來越多的企業進入市場，掛靠“新三板”獲取更多的資本青睞已行不通。
 

2、平臺并購合作，拓展新業務
 

2月28日，eBay從合作伙伴Giosis手中收購其包括電商網站Qoo10趣天網在內的日本業務，以擴大eBay在日本的商業版圖；5月8日，阿里巴巴集團宣布全資收購巴基斯坦的電商公司Daraz；5月9日，沃爾瑪公司以160億美元的價格收購Flipkart集團77%的股份；5月19日，PayPal以4億美金收購支付平臺Hyperwallet；6月15日，上市公司廣東星徽精密制造股份有限公司購買澤寶100%股權，使之成為星徽精密的全資子公司；6月22日，支付服務提供商PayPal以1.2億美元現金收購反欺詐風險管理平臺Simility，向全世界的商家提供防欺詐和風險管理解決方案。
 

3、社交電商融資，升級品牌服務
 

6月1日，小紅書完成超過3億美元財務融資，阿里巴巴領投，估值超過30億美金。據了解，小紅書此輪募集的資金將主要用于擴大和升級團隊，繼續加大在產品技術方面的投入，尤其是算法分發方面的基礎設施建設，為用戶規模的不斷增長做更好的儲備。
 

而就在同一天，上海云鑫以14.68億美元整體估值，對哈羅單車增資18.93億人民幣，交易完成后，螞蟻金服占股比例上升至36%，成為哈羅單車第一大股東。

（來源/雨果網）