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亞馬遜推出了一個新項目“Marketplace Growth”，它結合了亞馬遜以前的Seller Support Plus和Strategic Account Management服務，為賣家管理賬戶。
亞馬遜平臺許多賣家都會發送問題，請求內部人員幫助他們來管理亞馬遜賬戶。于是亞馬遜就順勢推出了Marketplace Growth，作為對賣家們的回應。亞馬遜正在向賣家們發出邀請函，如果想要加入Marketplace Growth，需要進行申請，亞馬遜會篩選出達標的賣家，并相應作出定價。
Marketplace Growth剛推出沒多久，已經引起了轟動。
什么是Marketplace Growth？
Marketplace Growth是Seller Support Plus和Strategic Account Manager服務的結合。Marketplace Growth賬戶管理服務為賣家提供一對一支持，管理賬戶表現、銷售增長和營銷。
這是一個整合服務，每個月有固定的費用，所有服務都來自同一個賬戶經理。
如果我已經有賬戶經理了，還能加入Marketplace Growth嗎？
并不是沒有賬戶經理的賣家才能使用Marketplace Growth。
每個人都可以使用這個收費服務，來獲得促進銷售的幫助。這也是這個項目的初衷：幫助賣家增加銷售。
Marketplace Growth的費用
該服務的費用將取決于賣家在過去12個月內的銷售情況。按規定，銷售額不到100萬美元的賣家每個月費用為2500美元，那些銷售額超過1000萬美元的賣家每個月就需要支付5000美元。
服務6個月起訂，完整的項目持續12個月。使用服務6個月后，賣家要取消服務需提前30天。而亞馬遜則可以隨時終止服務。
Marketplace Growth會幫助賣家應對其他亞馬遜團隊嗎？
許多賣家想知道Marketplace Growth是否會幫助他們應對其他亞馬遜內部團隊，比如說Seller Performance、Product Quality和Notice teams等等。
Marketplace Growth客戶經理會盡可能回答相關問題，但是需要給他們一些時間。每個客戶經理要處理多個賬戶，每周或者每月都要與每一個賣家交流，他們聯系的團隊也要一些時間才能回復他們。
不要為難客戶經理，或者在剛剛開始就著急地想要取消服務或者投訴經理。讓他們喘口氣，慢慢了解你的賬戶。如果被問及需要什么幫助時，也不要為了獲得無間斷的服務而喋喋不休。
如果賬戶經理能看到賣家對業務拓展的興趣，而不是對取得的成就沾沾自喜，那他們會更加有動力的。所以賣家向他們展示你對未來成功的追求吧。
賣家如何從Marketplace Growth中獲得最大收益？
以下為幾個小技巧，幫助賣家處理與Marketplace Growth經理的關系：
1、先想好一個可靠的介紹，想想為什么想要和賬戶經理交談？除了想要了解亞馬遜內部人員以外，再想一個理由。你可以談談最暢銷的產品和最受歡迎的類別。
2、描述一下自己的發展規劃，以及自己想要為整個類別發展做出的貢獻。
3、在詢問問題時，可以提到Seller Performance或者Product Quality團隊，但是不要期待他們可以確切知道哪個經理可以解決問題。
4、你的賬戶會被關聯給他們，因此他們會收到你的通知。即使他們沒有立即回電話或者回復消息，他們也一定看到了。
5、他們會幫助你收到的通知，甚至可以幫助快速升級團隊行動，但是也要給他們時間來確定合適的人選和舉措。
6、他們可以幫忙解決賬戶凍結問題。一位經理表示：“只有一位賣家花了一個月才解封賬戶”。這意味著，這是異常情況，其他賣家一般在幾天就能拿回賬戶，最遲不超過數周，處理的速度取決于需要準備的資料，所以在申請前最好準備好可靠的行動計劃。
7、他們還可以協助解決侵權投訴，尤其是虛假投訴。Marketplace Growth的管理人員可以直接聯系Notice-Dispute團隊，與他們溝通，更快地解決問題。他們不能解決品牌的價格爭議，但是可以通過通知團隊來加快問題的解決。
（來源/雨果網）