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為了保護消費者利益，印度政府于本周二（8月27日）表示，根據(jù)新的消費者保護法，為電商企業(yè)起草的指導方針將被強制執(zhí)行，監(jiān)管機構將對違法者采取嚴厲行動。
印度消費者事務部（The Consumer Affairs Ministry）決定在12月之前制定實施《消費者保護法》（Consumer Protection Ac）的規(guī)則，并要求利益相關者在9月15日前提交意見。與此同時，商務部也在同一天就電商準則公開征求意見。
“電商準則草案將成為新消費者保護法規(guī)定的一部分，每個國會議員都認為電商準則應該作為新法律規(guī)則的一部分予以納入，我們接受他們的建議。”消費者事務部長Ram Vilas Paswan說道。
根據(jù)《電子商務指導意見（征求意見稿）》，企業(yè)必須向商務部提交一份自我聲明，聲明其符合該指導意見。
擬議中的電商企業(yè)指南規(guī)定，退款申請必須在14天內生效，要求電子零售商在其網(wǎng)站上顯示賣家提供商品和服務的詳細信息，并對解決消費者投訴的程序進行討論。
電商企業(yè)還將被要求：需要確?？蛻舻膫€人身份信息受到保護，不應直接或間接影響商品或服務的價格，并維持公平的競爭環(huán)境。
消費者事務部長Avinash K Srivastava表示，中央消費者保護局（CCPA）將對侵犯電商企業(yè)的行為采取行動。該機構將根據(jù)新法律成立，旨在促進、保護和執(zhí)行消費者權利。
Srivastava說：“監(jiān)管機構將有權對違規(guī)者采取嚴厲措施，消費者法庭也有懲處權力。”
據(jù)了解，最近在議會通過的《2019年消費者保護法案》（Consumer Protection Bill 2019）尋求建立CCPA，并設想簡化糾紛解決程序，處理產(chǎn)品責任，并規(guī)定嚴厲懲罰，以遏制誤導性廣告和售假行為。
在與跨越黨派界線的議員們舉行的會議上，Paswan說，他詳細討論了法律的各個方面，并解決了人們的擔憂。
在保持衛(wèi)生部門不受法律約束的情況下，部長表示，盡管最高法院1995年曾強烈建議保護消費者在衛(wèi)生領域的利益，但仍遭到一些政黨的反對。
“這個問題一直懸而未決。我們將看看在這些規(guī)則下，這個領域能否有所改善。”
印度電商行業(yè)經(jīng)歷了爆炸式增長，這得益于在線用戶數(shù)量的增加、智能手機普及率的提高以及社交媒體平臺的日益流行。
根據(jù)摩根士丹利（Morgan Stanley）2019年2月的一份報告，印度每三秒鐘就增加一名互聯(lián)網(wǎng)用戶，到2028年，印度電商領域的規(guī)模預計將達到2300億美元，占印度零售業(yè)的10%。
（文章來源/雨果網(wǎng)APP 王璧輝）